Geri Ödeme Politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Formivaa olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve para iadesi işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, yasal cayma hakkının geçerli olduğu alışverişlerde ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, ürünün niteliğini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılmaması önemlidir.

Üründe müşteriden kaynaklanan kırılma, yırtılma, deformasyon, eksik parça veya benzeri bir değer kaybı meydana gelmesi durumunda, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde bu değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

İade gönderiminde mümkünse ürünle birlikte gönderilen aksesuarların, parçaların ve diğer içeriklerin de eksiksiz şekilde gönderilmesini rica ederiz.

Hijyen ve Kullanılmış Ürünler

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak kabul edilen ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurun teslimattan sonra açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu istisna yalnızca ilgili ürünün mevzuattaki şartları gerçekten karşılaması halinde uygulanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosu talep edilebilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretleri ve iade yöntemi, yürürlükteki mevzuata ve sipariş sırasında tüketiciye bildirilen koşullara göre uygulanır.

Hatalı, eksik veya ayıplı ürünlerden kaynaklanan ve satıcının sorumluluğunda bulunan iadelerde tüketiciye mevzuata aykırı bir iade masrafı yüklenmez.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İadenin kabul edilmesinin ardından geri ödeme, yasal süreler dikkate alınarak ve mevzuatın gerektirdiği şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, aksi gerekmedikçe satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Yasal tüketici hakları ve ayıplı mala ilişkin hükümler saklı kalmak üzere; cayma hakkının bulunmadığı veya süresi içinde kullanılmadığı durumlarda, tüketicinin kullanımından kaynaklanan hasar/değer kaybında ve mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde iade talebi tamamen veya kısmen reddedilebilir.

İletişim

İade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Formivaa
E-posta: [zafer2004@outlook.com]
İade adresi: [Hatay/Erzin ptt şubesi]

Formivaa, gerekli durumlarda bu politikayı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, daha önce doğmuş tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.