Nakliye politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Formivaa olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verilme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Cumartesi, pazar ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez. Kampanya, yoğun talep, resmi tatil veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Süresi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, ilçe ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Formivaa'nın doğrudan kontrolü dışında olmakla birlikte, yaşanan sorunlarda müşterilerimize destek sağlanır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden tarafınıza iletilir.
Teslimat Bilgileri
Sipariş verirken ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ya da tarafımıza geri dönen gönderiler için yeniden gönderim yapılması gerektiğinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde ek kargo ücreti talep edilebilir.
Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında kargo paketinde ciddi ezilme, yırtılma veya açılma fark ederseniz mümkünse paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunun değerlendirilmesi için ürün ve kargo paketine ait fotoğraf veya video talep edilebilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya müşteriden kaynaklanan diğer nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından tarafımıza iade edilebilir.
Bu durumda yeniden gönderim koşulları müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.
İletişim
Kargo veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Formivaa
E-posta: [zafer2004@outlook.com]
Not: Siparişler en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilme süresi ile kargo firmasının teslimat süresi birbirinden farklıdır.